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CLARO FIXO Perguntas frequentes


Nos Planos Pós-Pagos, você escolhe um valor mínimo mensal em reais para fazer qualquer tipo de ligação: locais, interurbanas, internacionais e a cobrar. Com esse valor, você também pode ouvir suas mensagens na Secretária Eletrônica. Você tem a liberdade de falar o quanto quiser e a comodidade de receber sua conta em casa.


Você pode continuar falando normalmente. O excedente será cobrado na sua fatura mensal e a tarifa permanece a mesma.


Mesmo que você não tenha utilizado todo o valor do seu plano, sua conta sempre virá com o valor mínimo mensal escolhido.


Basta ligar para *500 do seu Claro Fixo. A ligação é gratuita e você será informado sobre o valor estimado de seu saldo e a data da próxima recarga.


Sim. Você pode mudar de plano de acordo com algumas regras. Para solicitar a mudança, entre em contato.


Sim. Você pode mudar de plano de acordo com algumas regras. Para solicitar a mudança, entre em contato.


Nos Planos Pré-Pagos, você escolhe recargas mensais, entre diversos valores, para fazer qualquer tipo de ligação: locais, interurbanas, internacionais e a cobrar. Com esse valor, você também pode ouvir suas mensagens na Secretária Eletrônica. Você coloca créditos todo mês, permitindo maior controle dos seus gastos. Clique aqui para mais informações.


O saldo fica acumulado. Para usar esse saldo é necessário fazer a recarga mínima mensal do seu plano. Portanto, o saldo restante só é liberado após a próxima recarga.


Sim. Se os créditos acabarem antes da próxima recarga, você pode inserir créditos adicionais nos valores permitidos, de acordo com o seu plano, e fazer suas ligações normalmente.


Não. A recarga mensal precisa ser feita no valor exato ou maior do que o seu plano. Se você não fizer isso, seu telefone ficará bloqueado para fazer ligações e só poderá receber ligações. Exemplo: Se você possuir o Plano Pré 24 e fizer duas recargas de R$ 15,00, ele não reativará o seu Claro Fixo. É necessário fazer uma recarga de R$ 24,00 ou de um valor maior.


Basta ligar para *200 do seu Claro Fixo e escolher a opção 2. A ligação é gratuita e você será informado sobre o seu saldo atual e a data da próxima recarga.


Sim. Você pode mudar de plano de acordo com algumas regras.
Importante: Os créditos do seu antigo plano migram para o novo plano pré. Para solicitar a mudança, entre em contato.


Sim. Você pode mudar de plano de acordo com algumas regras.
Importante: Os créditos do seu antigo Plano Pré-Pago não migram para o novo Plano Pós-Pago. Para solicitar a mudança, entre em contato.